Yasal Bilgilendirme
KVKK Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu md. 10 uyarınca hazırlanmıştır. Son güncelleme: Haziran 2025.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla DEFA Ticaret tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Örnek Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | E-posta, telefon, adres |
| Müşteri İşlem | Sipariş, ödeme ve fatura bilgileri |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, oturum bilgileri |
| Pazarlama | Tercihler, kampanya etkileşimleri (rıza ile) |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları
| Amaç | Hukuki Dayanak (KVKK md. 5) |
|---|---|
| Sipariş ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi | Sözleşmenin ifası |
| Fatura ve muhasebe işlemleri | Hukuki yükümlülük |
| Müşteri hizmetleri ve teknik destek | Meşru menfaat |
| Dolandırıcılık ve güvenlik önlemleri | Meşru menfaat |
| Ticari elektronik ileti gönderimi | Açık rıza |
| Hizmet kalitesinin ölçülmesi | Meşru menfaat |
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; aşağıdaki alıcı gruplarına, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde ve yalnızca belirtilen amaçlarla aktarılabilir:
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları (Iyzico vb.) — ödeme işlemi
- Kargo ve lojistik firmaları — sipariş teslimatı
- Bulut altyapı ve yazılım hizmet sağlayıcıları — sistem işletimi
- Muhasebe ve denetim firmaları — hukuki yükümlülük
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yasal zorunluluk
5. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesi formları (sipariş, iletişim, üyelik), e-posta ve telefon görüşmeleri, otomatik teknik araçlar (çerezler, log kayıtları) ile WhatsApp iletişimi aracılığıyla toplanmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
- Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
- Müşteri hesap bilgileri: Hesap silinene kadar veya 3 yıl hareketsizlik sonrası
- İletişim talepleri: 3 yıl
- Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Bilgi alma
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Erişim
İşlenen verilere ve işleme amaçlarına erişim
Düzeltme
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
Silme / Yok etme
Koşulların oluşması hâlinde verilerin silinmesini isteme
İtiraz
Otomatik sistemlerle aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz
Tazminat
Kanuna aykırı işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesi
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:
E-posta: info@defaticaret.com (konu: KVKK Başvurusu)
Posta: DEFA Ticaret, Nilüfer / Bursa, Türkiye
Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanır.